Política de Reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestra política tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de entrega. Pasado ese plazo, no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.

Requisitos para la devolución:

  • El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su empaque original.

  • Es obligatorio presentar el recibo o comprobante de compra.

  • No se debe enviar el producto directamente al fabricante.

Productos no elegibles para devolución:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, etc.).

  • Artículos íntimos o sanitarios.

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

  • Tarjetas de regalo.

  • Software descargable.

  • Algunos productos de cuidado personal o salud.

Reembolsos parciales (cuando aplique):

  • Libros con signos de uso.

  • CD, DVD, videojuegos u otros medios abiertos.

  • Artículos dañados, incompletos o con señales de uso por causas ajenas a nuestra responsabilidad.

  • Artículos devueltos después de los 30 días posteriores a la entrega.

Proceso de reembolso:

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, se notificará por correo electrónico si el reembolso fue aprobado. En caso positivo, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original en los siguientes días.

Si no has recibido tu reembolso tras varios días:

  1. Revisa tu cuenta bancaria.

  2. Contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito.

  3. Contacta a tu banco.

Si aún así no recibiste tu reembolso, contáctanos a: witty.commerce.international@gmail.com

Artículos en oferta:

Solo se reembolsarán productos de precio regular. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.

Cambios:

Solo se realizarán cambios por productos defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio por el mismo artículo, escríbenos a:
witty.commerce.international@gmail.com
y envía tu artículo a:
Los Olivos, GTO, 38037, México.

Regalos:

  • Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito equivalente para futuras compras.

  • Si no fue marcado como regalo o fue enviado a otra persona para entregártelo, el reembolso se hará al comprador original.

Envíos de devolución:

  • Debes enviar tu producto a: Los Olivos, GTO, 38037, México.

  • Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.

  • Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.

Para envíos superiores a $75 USD, se recomienda utilizar un servicio con seguimiento o seguro. No garantizamos la recepción de artículos sin seguimiento.